Allgemeine Geschäftsbedingungen

Obowiązuje od 1.10.2026. Opisuje zasady współpracy przy usługach fotograficznych i filmowych świadczonych przez roland4foto.

§ 1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy Fotograf Roland Mika, NIP 9442263936, z siedzibą przy ul. Zgodnej 73a/3, 30-444 Libertów, posługujący się marką roland4foto. Kontakt: kontakt@roland4foto.com, tel. +48 577 990 317.

§ 2. Czego dotyczy regulamin

Regulamin obejmuje wszystkie usługi prezentowane w serwisie: fotografię i film ślubny, fotografię nieruchomości wraz z ujęciami z powietrza i spacerami wirtualnymi, sesje biznesowe i produktowe, relacje z wydarzeń, dokumentację techniczną, sesje prywatne oraz postprodukcję zdalną.

Formularz kontaktowy w serwisie służy wyłącznie do zadania pytania i otrzymania oferty. Jego wysłanie nie jest zamówieniem ani rezerwacją terminu i nie zobowiązuje żadnej ze stron.

§ 3. Wycena i zawarcie umowy

1. Ceny podane w serwisie są cenami wyjściowymi i mają charakter informacyjny: nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Po zapytaniu przedstawiam indywidualną wycenę z określonym zakresem, ceną i terminem realizacji. Wycena jest ważna 14 dni, chyba że zaznaczono inaczej.
3. Umowę zawieramy na jeden z trzech sposobów, zależnie od zlecenia:
   • umowa online: przesyłam link do umowy; akceptują ją Państwo na stronie, potwierdzając kodem z wiadomości e-mail (śluby, sesje, zlecenia firmowe na licencji);
   • szybka akceptacja, przy mniejszych zleceniach (zdjęcia do dokumentów, fototrip, sesje do 1000 zł, pojedyncze mieszkanie lub przelot dronem) przesyłam link: także SMS-em albo w komunikatorze, z podsumowaniem zlecenia i warunkami; akceptacja jednym przyciskiem;
   • podpis kwalifikowany, gdy umowa przenosi autorskie prawa majątkowe (wymóg formy pisemnej) albo na życzenie klienta; podpis np. w aplikacji mObywatel.
4. Przy każdej akceptacji zapisuję datę, adres IP i skrót treści dokumentu, a Państwo otrzymują PDF z potwierdzeniem. Ustalenia dotyczące godzin, miejsc i szczegółów dnia możemy doprecyzować e-mailem, SMS-em lub w komunikatorze.
5. Podana kwota jest kwotą ostateczną. Nie doliczam kosztów w trakcie realizacji, o ile zakres nie zostanie zmieniony na Państwa prośbę. Pozycje dodatkowe (nadgodziny, dojazd, dodatkowy retusz) są opisane niżej i w umowie.

§ 4. Rezerwacja terminu i płatność

1. Płacą Państwo z góry. Termin rezerwuję po wpłacie całości wynagrodzenia w ciągu 3 dni od zawarcia umowy. Na życzenie stosuję wariant zadatkowy: połowa przy zawarciu umowy, reszta najpóźniej w dniu realizacji: gotówką albo przelewem zaksięgowanym do tego dnia.
2. Do zaksięgowania wpłaty termin pozostaje wolny i może zostać zarezerwowany przez inną osobę. Bez wpłaty w ciągu 3 dni rezerwacja wygasa.
3. Firmy otrzymują fakturę proforma przed realizacją albo fakturę z 7-dniowym terminem po niej — zależnie od umowy. W obu przypadkach materiały przekazuję po zaksięgowaniu wpłaty. Przy sesjach rozliczanych za wybrane zdjęcia: najpierw miniatury do wyboru, po wyborze faktura, po zapłacie obróbka i przekazanie.
4. Połowa wynagrodzenia (w wariancie zadatkowym: wpłacona część) jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Oznacza to, że przy rezygnacji z Państwa strony zadatek zachowuję, a gdybym to ja odstąpił od umowy z własnej winy: zwracam go w podwójnej wysokości. Rezerwując termin, odmawiam innym zapytaniom na ten dzień, i to właśnie zabezpiecza zadatek.
5. Zasada działa w obie strony i obejmuje też sytuacje, w których to ja nie mogę przyjechać:
   • Przyczyny niezależne od nas obojga: żałoba, choroba potwierdzona zwolnieniem, zakaz zgromadzeń, klęska żywiołowa: wpłatę zwracam w całości albo przenoszę na nowy termin. Zawsze staram się najpierw znaleźć inną datę.
   • Choroba, wypadek albo awaria po mojej stronie, której nie mogłem przewidzieć: zapewniam zastępstwo fotografa o porównywalnym stylu, a jeżeli go Państwo nie przyjmą albo okaże się niemożliwe: zwracam całość wpłaty w ciągu 7 dni. Nie płacę wtedy podwójnie, bo nie ponoszę winy, ale nie zatrzymuję też ani złotówki.
   • Odstąpienie z mojej winy, na przykład przyjęcie w tym czasie innego zlecenia: zwracam zadatek w podwójnej wysokości, zgodnie z art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego.
6. Materiały przekazuję wyłącznie po zapłacie całości. Po dniu realizacji nie ma już żadnych rozliczeń poza pozycjami dodatkowymi ustalonymi w umowie.
7. Nadgodziny: przedłużenie pracy w dniu ślubu lub wydarzenia na Państwa prośbę, jeżeli pozwala na to mój kalendarz: 400 zł za każdą rozpoczętą godzinę, płatne najpóźniej następnego dnia.
8. Dojazd rozliczam prosto: 2 zł za każdy kilometr, liczony z Krakowa w obie strony: kwotę znają Państwo przed potwierdzeniem terminu. Gdy miejsce realizacji jest oddalone o ponad 150 km albo praca kończy się po godzinie 24:00, zapewniają Państwo nocleg w pobliżu albo pokrywają jego koszt.
9. Na życzenie wystawiam fakturę: także na firmę lub jednoosobową działalność. Przy zleceniach firmowych opóźnienie płatności przekraczające 30 dni pozwala mi wstrzymać dostęp do galerii do czasu uregulowania należności.

§ 4a. Wydruki i produkty zamawiane z galerii

1. Z galerii można zamówić odbitki, plakaty, wydruki na płótnie, fotoksiążki, kalendarze i drobne produkty ze zdjęciem. Sprzedawcą jestem ja; druk i wysyłkę wykonuje na moje zlecenie zewnętrzna drukarnia, która wysyła przesyłkę prosto pod wskazany adres. Żeby to było możliwe, przekazuję jej imię, nazwisko, adres, telefon i zamówione zdjęcia. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
2. Ceny przy produktach są cenami końcowymi (korzystam ze zwolnienia podmiotowego z VAT, więc nie doliczam podatku). Koszt dostawy wylicza drukarnia według adresu i wagi paczki: widać go w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Zamówienie składa się w galerii, płatność przelewem. Po zamówieniu przychodzi wiadomość z numerem konta i kwotą; druk rusza po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienie bez wpłaty przez 14 dni anuluję.
4. Czas realizacji to zwykle 3–10 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, zależnie od produktu i miejsca dostawy. Gdy paczka ruszy, wysyłam wiadomość z numerem przesyłki, jeżeli przewoźnik go udostępnia.
5. Produkty z wielu zdjęć (fotoksiążka, kalendarz) projektuję osobno i przed drukiem przesyłam projekt do akceptacji. Druk rusza po Państwa potwierdzeniu.
6. Wydruki powstają na indywidualne zamówienie, więc nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie dotyczy to wad: uszkodzenie w transporcie albo wadę druku proszę zgłosić w ciągu 14 dni od odbioru, na adres kontakt@roland4foto.com, ze zdjęciem uszkodzenia. Wymieniam taki produkt na swój koszt albo zwracam pieniądze.
7. Na życzenie wystawiam fakturę: przy zamawianiu wystarczy podać NIP i nazwę firmy. Dane firmy podpowiadam z publicznych rejestrów, żeby nie trzeba ich było przepisywać.

§ 5. Realizacja

1. Łączę styl reportażowy z fotografią portretową: dokumentuję przebieg wydarzenia bez ingerowania w jego harmonogram, a zdjęcia pozowane i portrety wykonuję w momentach uzgodnionych z Państwem.
2. Przed ślubem lub sesją wypełniają Państwo krótką ankietę online (harmonogram, miejsca, zwyczaje, osoby kluczowe), przy ślubie najpóźniej 14 dni przed, przy wydarzeniu firmowym 7 dni przed. Wskazują Państwo też osobę koordynującą; w dniu realizacji wiążące są dla mnie ustalenia z Państwem i z tą osobą, nie z gośćmi.
3. Przy weselu zapewniają Państwo mnie i moim współpracownikom ciepły posiłek oraz miejsce przy stole lub w pobliżu sali, na równi z pozostałymi usługodawcami; przy wydarzeniach firmowych, gdy praca trwa dłużej niż 5 godzin.
4. Przy sesji plenerowej o przełożeniu z powodu pogody decyduję ja, najpóźniej 24 godziny przed terminem, na podstawie prognozy. Nowy termin ustalamy bez dodatkowych kosztów. Jeżeli pogoda załamie się w trakcie, kończymy sesję innego dnia bez dopłaty.
5. Liczba zdjęć podana w pakiecie dotyczy kadrów wyselekcjonowanych i obrobionych i jest orientacyjna: zależy od przebiegu dnia. Nie przekazuję materiału surowego (RAW) ani odrzuconych ujęć: selekcja i obróbka są częścią usługi i moim autorskim wyborem.
6. Pracuję na sprzęcie z dwoma gniazdami kart pamięci i jeszcze w dniu realizacji wykonuję kopię zapasową materiału na osobny nośnik. Mam też sprzęt zapasowy na wypadek awarii. Są to środki ostrożności, a nie gwarancja rezultatu: żadna technika nie wyklucza awarii całkowicie.
7. Warunki niezależne ode mnie: pogoda, oświetlenie sali, ograniczenia narzucone przez obiekt, kościół, urząd lub organizatora (zakaz poruszania się, zakaz lampy, zakaz lotów), opóźnienia harmonogramu: mogą wpłynąć na efekt i nie stanowią wady usługi. Zawsze uprzedzam o tym wcześniej, jeśli jestem w stanie to przewidzieć.
8. Loty dronem realizuję zgodnie z przepisami lotniczymi, jako zarejestrowany operator z ubezpieczeniem OC. W strefach z ograniczeniami, przy złej pogodzie lub braku wymaganej zgody lot może nie dojść do skutku, w takiej sytuacji odliczam tę część od wynagrodzenia albo ustalamy nowy termin.
9. Część prac (drugi fotograf, asystent, operatorzy filmowi) mogę powierzyć współpracownikom, za których odpowiadam jak za siebie. Materiał współpracowników przekazuję Państwu ja. Jeżeli któryś z nich nie może przyjechać, zapewniam zastępstwo, a gdy to niemożliwe: zwracam część wynagrodzenia przypadającą na tę osobę lub ten element; reszta usługi jest wykonywana.

§ 6. Przekazanie materiałów

1. Materiały przekazuję przez prywatną galerię online, w formacie JPG, w pełnej rozdzielczości, z możliwością pobrania: po zapłacie całości wynagrodzenia.
2. Terminy maksymalne: ślub: 8 tygodni od uroczystości; sesja: 14 dni od sesji (albo od wyboru zdjęć, jeżeli pakiet go przewiduje); wydarzenie firmowe: 5 dni roboczych od zapłaty; nieruchomości: następny dzień roboczy. Wybrane kadry udostępniam zwykle w ciągu kilku dni, a przy wydarzeniach firmowych nawet w trakcie, bez dopłaty.
3. Poprawki obróbki nie przysługują. Dodatkowy retusz, zmiana stylu lub kolorystyki są możliwe jako usługa dodatkowa, wyceniana w umowie.
4. Galeria pozostaje aktywna 30 dni od udostępnienia. W tym czasie proszę pobrać materiały i zrobić własną kopię. Przedłużenie galerii kosztuje 300 zł za każdy rozpoczęty miesiąc.
5. Przez kolejne 90 dni przechowuję archiwum i mogę na tej podstawie ponownie udostępnić galerię (300 zł za miesiąc). Po tym czasie archiwum usuwam i nie da się go odtworzyć, chyba że zamówią Państwo archiwizację: 500 zł za każdy rozpoczęty rok, płatne z góry. Dłużej zostają wyłącznie zdjęcia wybrane do portfolio, na zasadach z § 9b.

§ 7. Rezygnacja i zmiana terminu

1. Mogą Państwo zrezygnować z usługi w każdym czasie, informując mnie e-mailem. Zadatek przepada (§ 4). Część wpłaty ponad zadatek zwracam w ciągu 14 dni, chyba że do dnia planowanej realizacji, mimo starań, nie uda mi się oddać zwolnionego terminu innemu klientowi; wtedy ta część pokrywa utracone wynagrodzenie. O wyniku informuję najpóźniej w dniu planowanej realizacji.
2. Ślub: zmiana terminu: raz bezpłatnie na wolny termin w tym samym sezonie (roku kalendarzowym); wpłaty przechodzą na nowy termin. Przy zmianie na inny sezon wynagrodzenie ustalam według cennika obowiązującego w dniu zmiany, a Państwo dopłacają różnicę; jeżeli nowa cena Państwu nie odpowiada, mogą Państwo zrezygnować na zasadach ust. 1. Każda kolejna zmiana terminu: 500 zł opłaty administracyjnej.
3. Sesje: przełożenie: raz bezpłatnie, jeżeli poinformują mnie Państwo co najmniej 48 godzin przed terminem. Późniejsze przełożenie albo każde kolejne kosztuje 50% ceny sesji. Nieobecność bez uprzedzenia oznacza utratę całej wpłaty.
4. Wydarzenia firmowe: odwołanie na mniej niż 7 dni przed terminem: poza zadatkiem 50% wynagrodzenia. Zmiana terminu bezpłatnie, jeżeli mam wolny nowy termin.
5. Przy rezygnacji z przyczyn niezależnych od obu stron stosuje się § 4 ust. 5.

§ 7a. Vouchery na sesje

1. Voucher jest ważny 12 miesięcy od zakupu; w tym czasie trzeba umówić i odbyć sesję. Voucher można wymienić na inną usługę o tej samej wartości, dopłacając różnicę, jeżeli jest droższa.
2. Niewykorzystany voucher po terminie przepada i nie podlega wymianie na gotówkę. Wyjątek dla spóźnialskich: do 3 miesięcy po terminie mogą Państwo skorzystać z vouchera, dopłacając różnicę do aktualnej ceny usługi; bez dopłaty voucher przepada.
3. Do sesji z vouchera stosuje się zasady przekładania z § 7 ust. 3.

§ 8. Prawa autorskie

1. Autorskie prawa osobiste i majątkowe do zdjęć i filmów pozostają przy mnie; prawa osobiste są niezbywalne.
2. Z chwilą zapłaty otrzymują Państwo licencję na korzystanie z materiałów w zakresie ustalonym w umowie. Osoby prywatne, do celów prywatnych: druk, media społecznościowe, profile zawodowe, przekazywanie rodzinie i znajomym. Firmy, do własnej komunikacji i reklamy (strona, media społecznościowe, prasa, reklama, katalogi). Przy nieruchomościach, do promocji tej nieruchomości w tej transakcji.
3. Pary mogą przekazać zdjęcia usługodawcom obecnym na weselu (sala, florysta, projektant sukni, zespół, dekorator), żeby pokazali swoją pracę, pod warunkiem oznaczenia autora (ust. 4).
4. Oznaczanie autora jest obowiązkowe przy każdej publikacji: przez Państwa i przez osoby, którym zdjęcia Państwo przekazali. W mediach społecznościowych: „fot. @roland4foto” wraz z linkiem do www.roland4foto.com. Wszędzie indziej (strony internetowe, portale, druk): „fot. Roland Mika – www.roland4foto.com”; na stronach internetowych i w portalach adres powinien być aktywnym linkiem. To wykonanie autorskich praw osobistych (art. 16 ustawy o prawie autorskim), nie da się go wyłączyć umową. Proszę też nie usuwać metadanych z plików i nie przerabiać zdjęć w sposób zmieniający charakter pracy; kadrowanie i zmiana rozmiaru do publikacji są w porządku.
5. Odsprzedaż materiałów, udzielanie dalszych licencji, wykorzystanie w innym celu niż ustalony (np. reklama pośrednika po sprzedaży mieszkania, kampania sali weselnej) oraz wykorzystanie do trenowania modeli uczenia maszynowego wymagają odrębnej licencji: mam na to gotowy wzór, „Licencja na dodatkowe wykorzystanie zdjęć”.
6. Przeniesienie autorskich praw majątkowych (pełna własność zdjęć) jest możliwe dla firm, na osobnej umowie z podpisem kwalifikowanym, za dodatkowym wynagrodzeniem równym 100% wynagrodzenia za wykonanie zdjęć.
7. Zdjęcia obrabiam we własnym oprogramowaniu, także w funkcjach opartych na sztucznej inteligencji (odszumianie, selekcja, retusz). Nie przekazuję zdjęć do trenowania modeli i wyłączam takie wykorzystanie w ustawieniach narzędzi.

§ 8a. Galerie sprzedażowe i zakup plików

1. Przy zawodach, wydarzeniach i zleceniach rozliczanych „od zdjęcia” udostępniam galerię sprzedażową: podglądy ze znakiem wodnym, z których wybiera się zdjęcia do wykupienia. Podglądy są utworami chronionymi, do czasu wykupienia nie wolno ich pobierać, kopiować, fotografować ekranu, publikować ani udostępniać dalej. Naruszenie oznacza korzystanie z utworu bez licencji.
2. Cena za zdjęcie (lub za komplet) jest podana w galerii. Zamówienie składa się w galerii, płatność przelewem; po zaksięgowaniu wpłaty zakładam zamawiającemu osobistą galerię z wykupionymi zdjęciami bez znaku wodnego, w pełnym rozmiarze (link i PIN wysyłam e-mailem). Galeria działa na zasadach § 7–30 dni dostępu, potem archiwum.
3. Wykupione pliki to treść cyfrowa dostarczana od razu po wpłacie: zamawiający wyraża zgodę na dostarczenie przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Licencja obejmuje użytek własny na zasadach § 8 ust. 2 i 4 (oznaczanie autora), bez odsprzedaży.
4. Wydruki i inne produkty zamówione z galerii (§ 4a) powstają na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 3); w razie uszkodzenia w transporcie wymieniam je na swój koszt.

§ 9. Publikacja zdjęć w portfolio

1. Wybrane kadry pokazuję w portfolio na stronie roland4foto.com, w moich mediach społecznościowych i materiałach reklamowych tylko w zakresie, na który wyrażą Państwo zgodę: w umowie, w formularzu zgody online albo na papierze.
2. Zakres zgody wybierają Państwo sami: portfolio na stronie, media społecznościowe, materiały reklamowe. Można zaznaczyć jeden, kilka albo żaden.
3. „Materiały reklamowe” obejmują płatne reklamy w internecie i promowanie moich postów w mediach społecznościowych, ulotki, katalog usług oraz oferty pokazywane innym klientom. Przy zgodach zbieranych na wydarzeniach zakres „Portfolio i reklama fotografa” obejmuje to samo w jednym punkcie.
4. Niezależnie od zaznaczonego zakresu nie sprzedaję zdjęć, nie przekazuję ich innym firmom do ich własnych reklam i nie przekazuję ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Takie użycie wymagałoby osobnej, wyraźnej zgody.
5. Do obróbki zdjęć używam programów fotograficznych, w tym ich funkcji opartych na sztucznej inteligencji (np. odszumianie, selekcja, retusz). To przetwarzanie pliku na potrzeby Państwa zlecenia, a nie uczenie cudzych modeli: w ustawieniach tych narzędzi wyłączam wykorzystywanie plików do trenowania. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
6. Zgoda jest dobrowolna. Jej brak nie zmienia ceny ani zakresu usługi.
7. Przy zleceniach dla firm pokazanie w portfolio zdjęć z wydarzenia, siedziby, pracowników czy produktów wymaga dodatkowo zgody firmy, zapisanej w ofercie lub umowie. Bez niej nie pokazuję takiej realizacji publicznie.
8. Zgodę można wycofać w każdej chwili, także bez podawania powodu: przez formularz Usunięcie zdjęcia, osobisty link z potwierdzenia zgody, mailem na kontakt@roland4foto.com albo telefonicznie. Tak samo może zgłosić się każda osoba widoczna na zdjęciu (lub jej rodzic albo opiekun).
9. Mogę poprosić o potwierdzenie, że zgłoszenie pochodzi od osoby ze zdjęcia. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji sprzed wycofania. Terminy usunięcia opisuje § 9b.

§ 9a. Goście i uczestnicy wydarzeń

1. Goście wesel, uczestnicy konferencji i imprez firmowych mogą pojawić się na zdjęciach jako część większej całości (np. sala pełna gości, publiczność). Takie zdjęcia mogą być publikowane bez osobnej zgody każdej osoby, zgodnie z art. 81 ust. 2 pkt 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zdjęć, na których gość lub uczestnik jest głównym tematem, nie publikuję bez jego zgody. Zgody można zebrać przez przygotowaną przeze mnie stronę wydarzenia z kodem QR: każdy sam wybiera zakres i w każdej chwili może go zmienić przez osobisty link.
3. Przy wydarzeniach firmowych zgody dotyczą dwóch odrębnych spraw:
   • wykorzystania zdjęć przez firmę: administratorem tych danych jest firma, a ja zbieram zgody w jej imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych;
   • publikacji w moim portfolio: administratorem tych danych jestem ja.
   Firma ma dostęp do zestawienia decyzji uczestników w panelu organizatora. Nie widzi pełnych adresów e-mail uczestników ani informacji, kto zapisał się do mojego newslettera.
4. Uczestnik podaje imię i nazwisko oraz swój adres e-mail. Na ten adres wysyłam jedną wiadomość z kopią decyzji i osobistym linkiem. Zgoda staje się skuteczna dopiero po kliknięciu w tym linku przycisku „Potwierdzam, to moja decyzja”. Do tego czasu zdjęć z tą osobą nie wykorzystuję, a decyzja nie trafia do zestawienia dla organizatora. Dzięki temu nikt nie wypełni formularza za kogoś innego. Jeżeli uczestnik nie potwierdzi w ciągu doby, wysyłam jedno przypomnienie.
5. Zmiana albo wycofanie decyzji jest możliwe wyłącznie przez ten sam link.
6. Przy weselach i przyjęciach prywatnych zgody gości dotyczą publikacji przez organizatorów (np. Parę Młodą) i publikacji w moim portfolio. Zestawienie decyzji dostają organizatorzy w panelu organizatora. Wcześniej przyjmują na stronie krótkie zasady zbierania zgód gości: korzystają z zestawienia wyłącznie prywatnie, nie przekazują go dalej i nie dostają adresów e-mail gości. Do wykorzystania zdjęć w celach osobistych nie stosuje się RODO (art. 2 ust. 2 lit. c), więc przy takich wydarzeniach nie zawieram umowy powierzenia danych.

§ 9b. Kto przechowuje zgody i jak długo

1. Zgody przechowuję ja, Fotograf Roland Mika: w formie elektronicznej (pełna treść zgody, data i godzina, adres IP) albo jako skan podpisanego dokumentu. Dokumenty są zapisane w zabezpieczonej części serwera, dostępnej wyłącznie po zalogowaniu.
2. Zapis zgody przechowuję przez cały czas publikacji zdjęć, a po zakończeniu publikacji albo po wycofaniu zgody jeszcze przez 6 lat, czyli do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Potem go usuwam. Zapis zgody, której ktoś odmówił, przechowuję na tych samych zasadach, żeby móc wykazać, że zdjęcia nie były wykorzystywane. Wyjątek: przy wydarzeniach zapis osoby, która nie dała zgody na moje portfolio ani materiały reklamowe, usuwam razem z danymi zebranymi dla organizatora (ust. 3).
3. Dane zebrane dla organizatora przekazuję mu i usuwam, nie przechowuję ich w zapasie. Po zakończeniu zbierania zgód organizator dostaje pełne zestawienie decyzji (plik Excel i PDF) i od tej chwili przechowuje je według własnych zasad, jako administrator tych danych. Swoją kopię usuwam po 30 dniach od przekazania zestawienia. Przed usunięciem wysyłam przypomnienia, a po usunięciu: potwierdzenie. Wynika to z art. 28 ust. 3 lit. g RODO: po zakończeniu usługi podmiot przetwarzający zwraca dane albo je usuwa.
4. Na życzenie organizatora mogę przechowywać jego zestawienie dłużej, jako odpłatną usługę dodatkową, zamawianą na okresy roczne i opisaną w aneksie do umowy powierzenia. Bez takiego zamówienia obowiązuje termin z ustępu poprzedniego: usunięcie jest zasadą, przechowywanie wyjątkiem. Brak przedłużenia oznacza usunięcie danych, nigdy automatyczne przedłużenie usługi.
5. Zgody, które uczestnicy dali mnie na publikację w moim portfolio i materiałach reklamowych, to osobna sprawa: przy nich jestem administratorem i przechowuję je na zasadach z ust. 2, niezależnie od usunięcia danych organizatora.
6. Zdjęcia wybrane do portfolio przechowuję tak długo, jak są publikowane. Po wycofaniu zgody usuwam je niezwłocznie: ze strony najpóźniej w ciągu 7 dni, z moich mediów społecznościowych w ciągu 14 dni, a z mojego archiwum portfolio w ciągu 30 dni. Zwykle robię to szybciej: są to terminy najpóźniejsze, krótsze niż miesięczny termin z art. 12 ust. 3 RODO. Nie mam wpływu na zdjęcia, które Państwo lub organizator sami opublikowali albo udostępnili innym.
7. Pełne archiwum zlecenia przechowuję 12 miesięcy od realizacji (§ 6 ust. 4). Umowy i faktury przechowuję 5 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę, jak wymagają przepisy podatkowe.

§ 9c. Newsletter

1. Newsletter jest bezpłatny i całkowicie dobrowolny. Nie jest warunkiem wykonania żadnej usługi ani udzielenia zgody na zdjęcia: odmowa zapisu nie zmienia niczego w naszej współpracy.
2. Zapis wymaga potwierdzenia: po wypełnieniu formularza wysyłam jedną wiadomość z odnośnikiem. Dopóki nie zostanie kliknięty, nie wysyłam żadnych wiadomości, a adres bez potwierdzenia usuwam po 30 dniach. Jeśli zapis następuje przy okazji zgody na zdjęcia z wydarzenia, to samo kliknięcie potwierdza obie rzeczy, żeby nie wysyłać dwóch osobnych wiadomości.
3. W newsletterze wysyłam informacje o nowych realizacjach, terminach i ofertach: kilka razy w roku, nie częściej niż raz w miesiącu. Jeśli podano ważną datę (na przykład rocznicę), przed nią mogę wysłać przypomnienie z propozycją sesji.
4. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili, bez podawania powodu: odnośnikiem na dole każdej wiadomości albo przyciskiem, który pokazuje sam program pocztowy. Wypisanie działa natychmiast. Nie wpływa ono na udzielone wcześniej zgody na publikację zdjęć. Te wycofuje się osobno (§ 9).
5. Listę adresów prowadzę we własnym systemie na serwerze strony. Do doręczenia wiadomości korzystam z usługi dostawcy wysyłki działającego na moje zlecenie; nie przekazuję mu listy adresów jako bazy kontaktów ani nie udostępniam adresów nikomu innemu. Szczegóły w polityce prywatności.
6. W wysyłanych wiadomościach mierzę otwarcia i kliknięcia, wyłącznie po to, żeby ocenić przydatność treści. Pomiar otwarć jest przybliżony i nie służy do profilowania ani do podejmowania decyzji wobec odbiorcy.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie wydarzeń rozrywkowych i usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to rezerwacji konkretnego terminu ślubu, sesji czy wydarzenia. Nie ogranicza to prawa rezygnacji na zasadach z § 7.
2. Przy zleceniu bez oznaczonego dnia (np. zdjęcie do dokumentu przygotowywane zdalnie, obróbka zdalna) proszę o wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni: jest ono częścią akceptacji zlecenia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa; przy odstąpieniu w trakcie płacą Państwo za część już wykonaną.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu: wystarczy e-mail na kontakt@roland4foto.com z numerem umowy i słowami „odstępuję od umowy”.

§ 11. Reklamacje i zgodność z umową

1. Uwagi do materiałów proszę zgłosić na kontakt@roland4foto.com w ciągu 14 dni od otrzymania galerii, opisując, co budzi zastrzeżenia. Odpowiadam w ciągu 14 dni. Jeżeli reklamacja jest zasadna, poprawiam materiał albo proporcjonalnie obniżam wynagrodzenie.
2. Zdjęcia przekazane w galerii są treścią cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Konsumentom przysługują z tego tytułu uprawnienia ustawowe (w tym dwuletni okres odpowiedzialności za niezgodność treści cyfrowej z umową); termin z ust. 1 ich nie skraca: ułatwia tylko szybkie załatwienie sprawy.
3. Co jest zgodne z umową: zdjęcia w stylu prezentowanym w moim portfolio, w mojej autorskiej selekcji i obróbce, w liczbie orientacyjnej z umowy, w formacie JPG w pełnej rozdzielczości, bez plików RAW i odrzuconych ujęć. Subiektywna ocena stylu, kolorystyki, wyboru kadrów ani prośba o zdjęcia, które nie powstały z przyczyn opisanych w § 5, nie są niezgodnością z umową. Niezgodnością są natomiast np. uszkodzone pliki, brak obiecanego elementu zakresu albo istotnie mniejsza liczba zdjęć bez uzasadnienia przebiegiem dnia.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz platformy internetowego rozstrzygania sporów Unii Europejskiej (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Odpowiedzialność i spory

1. Wobec konsumentów odpowiadam za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. Nie stanowią nienależytego wykonania skutki okoliczności, na które nie mam wpływu: pogoda i oświetlenie w miejscu realizacji, ograniczenia narzucone przez obiekt, kościół, urząd lub organizatora, opóźnienia harmonogramu po Państwa stronie lub po stronie innych usługodawców, zachowanie gości, decyzje administracyjne, zdarzenia losowe.
2. W razie utraty części materiału z przyczyn technicznych, mimo sprzętu zapasowego i kopii zapasowej z dnia realizacji: zwracam część wynagrodzenia proporcjonalną do utraconego materiału. Nie odpowiadam za wykorzystanie zdjęć przez Państwa lub osoby, którym je Państwo przekazali, w sposób naruszający prawa osób trzecich.
3. Wobec firm moja odpowiedzialność z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie. Za prawa osób widocznych na zdjęciach (wizerunek, dane osobowe) odpowiada firma, chyba że zbieram zgody na jej zlecenie.
4. Spory staramy się najpierw rozwiązać polubownie: strona zgłasza zastrzeżenia e-mailem, druga ma 30 dni na odpowiedź. Spory z firmami rozstrzyga sąd właściwy dla mojej siedziby; spory z konsumentami: sąd właściwy według przepisów ogólnych, z możliwością mediacji i platformy ODR (§ 11 ust. 4).

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 14. Zmiany regulaminu

Do zawartych już umów stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia ich zawarcia. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Ostatnia aktualizacja: 1.10.2026